В Москве пройдет форум Collection Tech 2026
4-й профессиональный кейс-форум о стратегиях, технологиях, автоматизации и программных решениях, которые уже влияют на результат взыскания, состоится 15 сентября
Формат форума объединяет реальные кейсы с цифрами, совместные продуктовые сессии, дискуссии заказчиков и вендоров, демонстрации решений, блиц-интервью и прикладные экспертные комментарии. Акцент делается не на витрину технологий, а на практический эффект: где автоматизация реально снижает cost-to-collect, повышает recovery и убирает узкие места в досудебном, судебном и исполнительном контуре.
Ключевые темы форума
1. Аналитика взыскания и управленческие решения
- Какие метрики действительно влияют на recovery, cost-to-collect и производительность команды
- Как перестроить отчетность так, чтобы она помогала принимать решения, а не просто фиксировала результат
- Какие управленческие сигналы в онлайне позволяют быстро менять стратегию
2. Данные, скоринг и сервисы обогащения
- Как повысить точность сегментации и вероятность возврата за счет качественных данных и внешних источников
- Какие данные реально улучшают контактность, выбор сценария и очередность действий
- Как выстроить инфраструктуру данных без перегруженного IТ-контура и лишних затрат
3. Искусственный интеллект и принятие решений
- Где ИИ уже дает экономический эффект во взыскании, а где пока создаёт только красивую презентацию
- Как использовать ML и LLM для next best action, речевой аналитики, контроля качества и приоритизации портфеля
- Как не потерять управляемость, комплаенс и объяснимость решений при внедрении ИИ
4. CRM и платформы полного цикла взыскания
- Единый контур взыскания: досудебка, legal, исполнительное производство, банкротство и контроль подрядчиков
- Какие архитектурные подходы реально сокращают ручной труд и ускоряют переход между этапами
- Как превратить CRM из системы учета в систему управления эффективностью взыскания
5. Роботизация и цифровые каналы коммуникации
- Где роботы реально эффективнее человека, а где они ухудшают контакт и recovery
- Как выстроить микс IVR, voicebot, чат-ботов, мессенджеров и операторского контура без потери управляемости
- Как автоматизировать рутину и снизить стоимость первой обработки, сохранив качество клиентского опыта и комплаенс
6. Речевая аналитика и контроль качества
- Как использовать speech analytics для снижения жалоб, контроля рисков и роста конверсии в оплату
- Какие сценарии контроля переговоров уже работают в банках, МФО и ПКО
- Как связать аналитику речи с обучением, супервизией и изменением скриптов
7. Отраслевые платформы и экосистемы взаимодействия
- Как участникам рынка быстрее обмениваться данными, кейсами и заявками без потери безопасности
- Какие платформенные подходы ускоряют сделки, legal-процессы и работу с портфелями
- Где отраслевые экосистемы уже дают эффект, а где остаются только маркетинговой идеей
Источник: Conglomerat
